Не создавайте повторный платёж сразу: сначала проверьте статус счёта и подписки.
Что сделать
- Откройте «Мои подписки» и найдите последний платёж.
- Если платёж ещё ожидает подтверждения, подождите несколько минут и обновите страницу.
- Если статус «Оплачен», проверьте, что подписка активна и нужная возможность входит в тариф.
- Выйдите из аккаунта и войдите снова, если оплата выполнялась в другой вкладке или на другом устройстве.
- Если деньги списаны, а доступ не появился, отправьте поддержке номер счёта, сумму, время оплаты и ссылку на недоступный материал.